to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Uzayan İnceleme Süreci
18.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden 12’li bebek alt temizleme pamuğundan aynı üründen 2 adet olacak şekilde sipariş verdim. Sepetimde de 2 adet olarak görünmesine rağmen kargo elime ulaştığında sadece 1 adet 12’li set teslim edildi, diğer ürün hiç gönderilmedi ve sistemde sipariş tamamlandı olarak görünüyor.
Eksik ürünle ilgili olarak sistem üzerinden destek talebi açtım, üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hâlâ “inceleniyor” şeklinde görünüyor. WhatsApp canlı destek hattına da durumu yazdım, işlemi hızlandıracaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Satıcıyla da ayrıca görüştüm, satıcı eksik ürün talebinin İdefix müşteri hizmetleri tarafından açılması gerektiğini, sonrasında ürünü kargolayabileceklerini belirtti. Buna rağmen İdefix tarafında inceleme süreci uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
İndirimli fiyatla ürünün adet fiyatı 684 TL idi ve ben 2 adet ürünün ödemesini yapmış olmama rağmen sadece 1 adet gönderildi. Eksik gönderilen bebek alt temizleme pamuğu setimin acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Ağustos 2026 tarihinde İdefix üzerinden Bambino Cotton bebe temizleme pamuğundan 2 adet sipariş verdim, ancak kargodan sadece 1 adet ürün teslim edildi. Sipariş teslimat ekranında da siparişimde 2 adet ürün görünüyor olmasına rağmen paket içeriğinde eksik ürün vardı.
Bu konuyla ilgili olarak 1 hafta içinde 3 adet destek talebi oluşturdum, ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de yardımcı olan, İdefix benim için tam anlamıyla büyük bir pişmanlık haline geldi. Aynı konuda bu ikinci şikayetimi yazmak zorunda kalıyorum ve 1 haftadır hiçbir gelişme yaşanmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Son açtığım destek talebinde de sadece “en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denilip talep sistemde tamamlandı olarak işaretlendi, fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
İdefix’ten, siparişimde yer alan eksik bebe temizleme pamuğunun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Eksik gönderilen ürünün incelemesi kaç gündür sürüyor ve hala dönüş yapılmasını bekliyoruz. İdefix olarak müşteri hizmetleri kanalıyla iş halletmeniz imkansız. Sözde canlı destek ekibi sadece süreci hızlandırmak için gerekli yerle görüşeceğini söylüyor. Fazlasıyla amatörce çalışan bir sistem
Ayrıca sistemden destek talebi oluşturmuşum. Şikayetten sonra işlem başlatıldı. Satıcıya soru sormuşum hala cevaplanmamış. Eksik olarak gönderilmeyen ürünün gönderilmesini ya da para iademin yapılmasını istiyorum. İdefix 700 liralık bir sitemi? Satıcıyla iletişim kurup bu sorunu çözemiyorlarsa dükkanı kapatsınlar çıksınlar.
