Getir’de Eksik Ürün Teslimi Ve Teslimat Kodu Sorunu

29.08.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Kocaeli Gebze’den Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim eksik getirildi. Siparişimde yer alan cipslerin tamamı, Luppo çilekli sandviç ve Eti Pufların tamamı teslim edilmedi.

Eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 630 TL’ye denk gelmektedir. Uygulamadaki sipariş detaylarında ürünler görünmesine rağmen teslimat sırasında bu ürünler poşetlerimde yoktu.

Ayrıca Getir’in getirdiği “teslimat kodu” uygulaması tam bir mağduriyet sebebi oldu. Kurye daha ürünleri tam teslim etmeden ısrarla teslimat kodunu istiyor, kodu aldıktan sonra kapıya bırakıp gidiyor. Sonrasında eksik ürün olduğunu söylediğinizde ise “teslimat kodunu verdiniz, ürün teslim edildi görünüyor” diyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar. Evet, ürünü teslim aldım ama eksik teslim aldım; buna rağmen sistemde her şey tam teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve müşteri haksız duruma düşürülüyor.

Eksik gelen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünlerin bir an önce tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu teslimat kodu uygulamasının müşteri aleyhine olacak şekilde kullanılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.