to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Kurulum Kataloğu Yok, Geri Ödeme Talebi
İdefix üzerinden Sandalie Sera Minderli Tekli Koltuk / Bahçe - Balkon - Teras Mobilyası ürünü satın aldım. Ürün bana 14 Nisan tarihinde teslim edildi ancak koltuğun kurulumu için gerekli olan iki parça kutunun içinden çıkmadı ve ayrıca kurulum kataloğu da yoktu.
Eksik parçalar ve kurulum kataloğu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arama, mail ve uygulama üzerinden talep açma dahil her yolu denememe rağmen sorunuma bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım ürünü kullanamadım.
İdefix’ten öncelikli talebim, sipariş numaram IDE69d7AB1FB 4a33 olan bu alışveriş için ürünün ücretinin iade edilmesidir. Eğer iade mümkün görülmüyorsa, eksik parçaların ve kurulum kataloğunun bir an önce temin edilip gönderilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Süreç devam ediyor henüz tamamlanmadı konu hakkında iade talebi oluşmasını istiyorum satın almış olduğum Modalife markasının iyi niyetli olduğunu düşünmüyorum kaç defa fotoğraf attık kayıt açtık hiç birine bakılmamış.
Konu hakkında iade talebim oluşmadı hala ne zaman oluşur
İdefix üzerinden aldığım Sandalie Sera Minderli Tekli Koltuk için 14 Nisan’da teslim aldım, fakat kurulum için gerekli iki parçanın ve kataloğun eksik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerine telefon, mail ve uygulama üzerinden defalarca başvurdum, ancak henüz bir çözüm almadım. 30 Nisan’da istenen görselleri ilettim, fakat süreç hâlâ ilerlemiyor ve iade sürecinin başlamasını bekliyorum. Süreç çok ağır ilerliyor.
Sayın Meral K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaşamış olduğum bu süreçte idefix firmasının bir kusuru yoktu sadece iade işlemlerinin aynı gün kapanması soruna yol açtı
Merhaba. İadem onaylandı bu süreçte yanımda olan konuyla alakadar olan idefix ailesine çok teşekkür ederim ve devamında Aras Kargo müşteri ilişkilerinin ürünün alınması hakkındaki destekleri içinde çok teşekkür ederim bu site aracılığı ile konuyla alakadar olmalarından dolayı sizlere en içten teşekkürlerimi sunarım.
