Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

17 Kasım 2026 tarihinde İdefix üzerinden Mobilya Keyfi adlı satıcıdan 1 adet çalışma koltuğu satın aldım. Sipariş numaram 62761284 olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve sipariş hala gönderilmedi.

Ürün teslim edilmediği gibi, siparişi iptal etmeme de izin verilmiyor. İdefix müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de çözüm sunuldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Araştırdığımda, benzer şekilde aynı satıcı ve İdefix üzerinden alışveriş yapıp ürününü alamayan birçok kişi olduğunu gördüm. Bu nedenle bu durumu yalnızca kendi adıma değil, başkalarının da mağdur olmaması için özellikle belirtmek istiyorum. İnsanların ödediği paraların uzun süre ellerinde tutulup, ürünlerin gönderilmemesi ciddi bir güven problemi yaratmaktadır.

Mobilya Keyfi adlı satıcıdan aldığım çalışma koltuğunun hiç teslim edilmemiş olması nedeniyle, İdefix’in bu siparişi derhal iptal ederek tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz iadesini yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesini istiyorum.