to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
17 Kasım 2026 tarihinde İdefix üzerinden Mobilya Keyfi adlı satıcıdan 1 adet çalışma koltuğu satın aldım. Sipariş numaram 62761284 olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve sipariş hala gönderilmedi.
Ürün teslim edilmediği gibi, siparişi iptal etmeme de izin verilmiyor. İdefix müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de çözüm sunuldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Araştırdığımda, benzer şekilde aynı satıcı ve İdefix üzerinden alışveriş yapıp ürününü alamayan birçok kişi olduğunu gördüm. Bu nedenle bu durumu yalnızca kendi adıma değil, başkalarının da mağdur olmaması için özellikle belirtmek istiyorum. İnsanların ödediği paraların uzun süre ellerinde tutulup, ürünlerin gönderilmemesi ciddi bir güven problemi yaratmaktadır.
Mobilya Keyfi adlı satıcıdan aldığım çalışma koltuğunun hiç teslim edilmemiş olması nedeniyle, İdefix’in bu siparişi derhal iptal ederek tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz iadesini yapmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hasan A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün onaylandı diyerek göndermeyen idefix ürün iptal butonunu kaldırarak ürünü size göndermeme seçeneğini aktif etmiş görünüyor onaylandı diyerek sizi oyalıyor ve sonunda sizde paramı geriye alayım bari diyerek ücret iadesi talep ediyorsunuz bunu düzelmeyen idefix alışveriş sisteminde insanları mağdur bırakmaya devam ediyor bir ürünü onaylandı diyerek günlerce bekletemezsiniz
Şikayet var ekibine teşekkürler
25 Mayıs 2026 kurban bayramı Arife gününden bir gün önce, Yataş teknik servis tarafından akşam üstü saatleri tarafından telefon ile arandım. Teknik servis bana arızalı olan mobilyanın fotoğraflarını isteyerek faturasını göndermemi istedi. Halbuki teslimatı yapan arkadaşlar arızalı mobilyaların resimlerini çekip ilgili yerlere gönderdiklerini söylemişlerdi. Ben tekrar arızalı gönderilen mobilyaların resimlerini çekip videolu bir şekilde teknik servis denilen arkadaşlara gönderdim. Ancak benden tekrar fatura istediler bende elimde fatura olmadığını bana verilen teslimat formunu arkadaşlara ilettim. Bunu kabul edemeyiz dediler bunun üzerine mobilyaları aldığım İzmir Karabağlar Enza Home mağazasını aradım faturamı istedim. Sadece teslimatı yapılan mobilyaların faturalarını atabileceklerini söylediler. Ben mail adresi vermiştim neden bana bunu göndermeyiniz diye sordum cevap yok. Aldığım faturayı teknik servis adı altına çalışan kişilere faturayı gönderdim hatta birkaç kez aradım ama telefonu açmadılar. Bayram girdi araya bekliyoruz. Çok Pişman oldum çok!
