to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Koli Gönderimi Ve Geciken İade Talebi
13 Temmuz tarihinde İdefix üzerinden verdiğim siparişte iki koli olarak gönderilmesi gereken ocak kartuşu ürünüm tek koli olarak gönderildi. Sipariş numaram IDE6a50e2BD57031’dir. Ürünün bir kolisi hiç tarafıma ulaşmadı.
Durumu İdefix’e hem WhatsApp hattı hem de destek hattı üzerinden ilettim. Görüşmelerde talebimin değerlendirmeye alındığı söylendi ancak eksik gönderilen koliyle ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve süreç uzadıkça kendimi tamamen görmezden geliniyormuş gibi hissediyorum.
Eksik olan kolimin acilen gönderilmesini veya karşılığı olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Tayfun S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Para iadesi süreci çok uzun sürdü ama sorun çözüldü
