to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Renk Değişimi Nedeniyle Casio Saat İçin Ücret İadesi Talebi
Casio GMA-S140M-4ADR model kol saatini 27.01.2026 tarihli faturayla İdefix sitesindeki hediyesaati mağazasından satın aldım. Ancak saati sadece yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra hem kordonunda hem de kasasında belirgin bir renk değişimi meydana geldi.
Bu sorun üzerine Ersa Saat’e başvurduğumda, açık renk saatlerde renk değişimi olabildiği, bunun garanti kapsamına girmediği ve ancak ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ürünü çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Bu olay sonrasında hediyesaati ile de görüştüm ve bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabileceğim söylendi. Hakem Heyeti başvurumda özellikle, ücret iadesi sürecinde enflasyon nedeniyle yaşayacağım mağduriyet konusunda avukatımla birlikte ayrıca dava açacağını belirttiğimi ifade ettim. 6502 sayılı yasa gereği bu ürünün ayıplı mal statüsüne girdiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Berke K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet öncelikle İdefix mağazasına teşekkür ederim. Aynı titizliği Ersa Saat ve hediye saati mağazalarından da bekliyorum...
Bu konuyla ilgili idefix mağazasından yardim ve destek talep ediyorum. Bünyesinde bulunan satıcılara herhangi bir yaptırım olmaz ise bu ayıplı mal satışı devam edecektir. En kısa sürede dönüş bekliyorum.
