Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Arızalı Su Sebili İçin Çözüm Bulamıyor, Müşteri Hizmetleri Ve Servisler Mağdur Ediyor
ID:33692150

Arızalı Su Sebili İçin Çözüm Bulamıyor, Müşteri Hizmetleri Ve Servisler Mağdur Ediyor

profile
Deniz
idefix
16 Eylül 2025 18:30
789

İdefix üzerinden 7.900 TL ödeyerek Narte Alttan Damacanalı Ilık Soğuk Su Sebili satın aldım. Ürün üç hafta önce Ankara adresime teslim edildi ve teslim edildiği günden itibaren arızalı çıktı. Konuyla ilgili defalarca (yaklaşık 10 kez) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana her seferinde yetkili teknik servisle görüşüp iade kodu oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak verilen servis numaralarını aradığımda hiçbir servis bu ürünün kendilerine ait olmadığını, yardımcı olamayacaklarını belirtti. Hatta bazı servisler ürünün Arçelik yan ürünü olarak göründüğünü, fakat Arçelik de bu üründen sorumlu olmadığını ifade etti.

Şu anda ortada ulaşabileceğim bir teknik servis yok ve hem müşteri hizmetleri hem de teknik servisler arasında sürekli yönlendirilip mağdur ediliyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Üstelik bu ürünü düğün hediyesi olarak aldım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle mahcup oldum.

Artık çok yoruldum; ürünün iadesi, değişimi, tamiri ya da para iadesi gibi herhangi bir çözüm talep ediyorum. Sorunumun acilen giderilmesini rica ediyorum.

Arçelik
idefix Logo
idefix
16 Eylül 2025 18:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
16 Eylül 2025 18:36

Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
24 Eylül 2025 12:03

Sayın Deniz M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Açılan Koli Nedeniyle İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

profile
Ahmet
idefix
15 Ağustos 2025 12:11
924

28 Temmuz’da İdefix üzerinden Arçelik AC 6030 model soğutucu satın aldım. 31 Temmuz’da Eskişehir Odunpazarı adresime teslim edildi. Ürünü açıp kurduktan sonra yeterince soğutmadığını fark ettim ve 1 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. İdefix’in sayfasından iade kodu alarak ürünü iade ettim. Ancak ürü...

acilan-koli-nedeniyle-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-2.jpg
acilan-koli-nedeniyle-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Arızalı Ürün, İade Sürecinde Belirsizlik Ve Çözüm Eksikliği!

profile
Ecem
idefix
07 Ağustos 2025 16:56
920

01.07.2025 tarihinde idefix.com üzerinden Arçelik soe 301 B2 gözlü elektrikli hotplate (elektrikli ocak) satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalıydı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünü kendilerine gönderdim. Ancak ürün, üzerinde 'geri göndermeyin' notlarıyla birlikte tekrar tarafıma gön...

1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

İdefix İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Ozan
idefix
03 Eylül 2025 18:47
640

29.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden Arçelik AC6030 model hava soğutma makinesi satın aldım. Ürünü İstanbul Kağıthane adresime teslim aldım ve yalnızca bir kez denedim. Performansı aşırı derecede kötü olduğu için, ürünün ambalajı ve kumandası açılmamış, jelatinleri üzerinde ve kutusunda hasar olmad...

idefix-iade-talebim-gerekcesiz-olarak-reddedildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-3.jpg
idefix-iade-talebim-gerekcesiz-olarak-reddedildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

İdefix İade Süreci Uzadı Param İade Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ali
idefix
03 Eylül 2025 12:30
622

25 Ağustos'ta İdefix üzerinden Süsler set üstü doğal gazlı ocak satın aldım. Ürün elime çok geç ulaştığı için, hiç açmadan ve garanti kapsamında iade etmek zorunda kaldım. Hepsijet kargo ile ürünü gönderdim ve iade sürecini başlattım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ iade sürecinde ...

1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün, 1,5 Aydır Çözüm Yok: Ne Bilgilendirme Ne İade!

profile
Harun
idefix
20 Ekim 2025 18:36
759

02.08.2025 tarihinde idefix internet sitesinden Arzum ar1092 model blender seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalıydı, bunun üzerine ürünü iade ettim ve servisten "arızalıdır" şeklinde rapor tutuldu. Daha sonra ürünü geri gönderdim ve en son Ürünü göndereli 1,5 ay olmasına rağmen tarafıma h...

Öne Çıkan Konular

idefix adres idefix ankara idefix müşteri hizmetleri iletişim idefix olmak idefix para iadesi idefix satıyor idefix ürün iade idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz