idefix Arızalı Gelen Monitör İçin İade Talebim Reddedildi

Mert · 2025-08-09T15:17:54+03:00

İdefix üzerinden James Donkey 144 Hz model monitör satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalıydı ve hemen iade talebi oluşturdum (Sipariş No: IDE689369081512f). Ancak, iade sürecinde karşıma yalnızca "Paketi açıldıysa iade kabul edilmiyor" şeklinde bir bilgilendirme çıktı ve iade talebim kabul edilmedi. Ürünün garantisi bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve tüm prosedürleri eksiksiz uygulamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Satın aldığım ürün arızalı geldiği için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini; ücret iadesi, değişim ya da tamir gibi herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Mert

İdefix üzerinde destek talebi açtığımda müşteri hizmetleri arayıp satıcı ile görüşün dedi, satıcı İncehesap.com olarak gözüküyor arıyorum cumartesi hizmet vermediklerini söyleyen bir sanal asistan konuşup görüşme sonlanıyor. Bu ürün idefix üzerinde satılıyorsa idefix ilgilenecek, bir monitör açılıp elektriğe bağlanmadan ekrandaki arızayı kimse göremez. Bize bozuk ürün gönderip iademizin sağlanmaması tam anlamıyla bir fiyasko. Gerekli makamlarla görüştüm Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne, idefix ve incehesapla alakalı ayrı ayrı dilekçelerimi ilettim.

idefix

Değerli Müşterimiz, İade gönderiniz satıcımıza ulaştığında gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mert

Haftalardır iade inceleniyor adı altında bekletiyorsunuz, konuyla alakalı hukuki süreci başlattım, bu firmadan sakın ürün almayın şikayetimi görüntüleyen ve arayan o kadar insan oldu ki teşekkür ediyor herkese idefix ve İncehesap.com beni mağdur etti.

Mert

Ekleme yapıyorum, bana tamirli ürün göndermeye çalıştılar geri gönderdim iade kabul etmiyoruz dediler geri gönderdim en son mahkemeye veriyorum dediğimde zorla kabul ettiler, hakkınızı arayın.