idefix Adres Ve İndirim Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

Veli · 2025-07-25T11:12:15+03:00

İdefix alışveriş sitesinde, sisteme fatura adresi ve teslimat adresini kaydetmeme rağmen, alışveriş yaparken her defasında fatura adresini teslimat adresi olarak değiştiriyor. Ürün sevk edilmeden müşteri hizmetlerine başvurdum, siparişi iptal edin dedim. Yeniden girin dediler. Siparişi iptal ettim, ancak ilk kayıtta uygulanan indirimi iptal etti. Üyeliğimi sildim ve yeniden oluşturdum. Bu sefer de sistem fiyat artışına gitti. Mağdur edildim. Bu nedenle üyeliğimi sildim. Sitenin uygulamalarından dolayı ödememi de şimdi bedava 7 gün kullanacaklar. İlk aboneliklerde indirim uygulayıp, tekrar alışverişlerde indirimleri uygulamadığına dair yazılı bir not da sitede yok. Müşteri hizmetleri ise sadece danışma bürosu gibi, sorun çözüm odaklı değiller.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Veli

Siparişi iptal ettim yeniden almak istedim fiyat 16000 üstü üyelik sildim yeniden üye oldum fiyat 15 100 küsuratı var ilk siparişim 14.782 idi sistem anlaşılan e posta telefon ile beni tanıyor ne de olsa alacak diye fiyata bindiriyor. Hakikaten güzel tuzak. Beklerdim ki müşteri temsilcisi hesabımdaki fatura adresini düzeltsin veya sevkiyat yapılmamış ürüne müdahale edip gerekli işlemleri yaptırsın. Fatura iptali varken yeniden kesilebilme imkanı varken daha ürün sevk edilmeden doğrudan sipariş iptaline yönlendirildim ve indirim hakkımın kaybolacağı bilgiyi de bana kimse söylemedi. Oysa reklamlarda üyelik koşulu ile indirim olacağı belirtilmemiş. Yanıltıcı reklam ve fiyat tarifesi uygulaması. Konuyu ticaret bakanlığı da dahil tüm mercilere taşıyacağım. Gerekirse 1 o kadar da harcayacağım. İnsanlar kandırılmaya devam edemez

idefix

Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Değerli müşterimiz, Siparişinizi iptal ettiğinizi görüntülemekteyiz. Siparişiniz iptal statüsündedir. Ücret iadeniz bankanızın iade süreçlerine bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Veli

Mesele ücret iadesi değildir. Onu satmadığınız ürün ücretini mecburen iade edeceksiniz. Önemli olan ilgisiz müşteri temsilcisi sorun çözmekten uzak ve aydınlatıcı bilgi olmadan indirimlerin iptali fiyat artışı. Müşteri temsilciniz siparişi iptal edin tekrar girin dedi ama indirim kaybolur demedi. Bilerek yüksek fiyatlı satışa yönlendirildim. Bu bir aldatma politikasıdır ve bu konuda ticaret Bakanlığına gerekli müracaat yapılacaktır.