to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Bozuk Mouse İçin İade Reddi Haksız Uygulama
İdefix Prime mağazasından Claw's Nexus Air v1 model bir oyuncu mouse satın aldım. Ürün 28 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu açıp bilgisayarıma bağladığımda mouse hiçbir şekilde çalışmadı. Üretici firmanın sitesinde ve kutu üzerinde yazan tüm yönergeleri, olası tüm bağlantı ve ayar seçeneklerini denememe rağmen ürün hala çalışmıyor.
Bunun üzerine hem İdefix ile hem de satıcı firma ile iletişime geçtim. Ürünün kutusunu açtığım için iade alamayacaklarını söylediler. Elektronik bir ürünün bozuk olup olmadığını kutusunu açmadan anlamanın imkanı yokken, kutu açıldığı için iade alınmaması bana göre son derece haksız bir uygulama. Ürünü teslim almadan, kutuyu açmadan ve ürünü denemeden arızalı olduğunu nasıl tespit edebilirim, bu şartlarda iade sisteminin nasıl işlemesi bekleniyor anlamış değilim.
Çalışmayan sıfır ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün ücretsiz olarak iade ya da mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim işleminin yapılmasını, yapılamayacaksa da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram IDE6AB575cf715ff’tir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Dursun D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
