Yanıltıcı 7/24 Destek Ve Cevapsız Yazılı Yardım Nedeniyle İptal Talebi

22.05.2026 tarihinde IdeaSoft’tan e-ticaret entegre paketi satın aldım ancak daha ilk günden ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Satış öncesinde anlatılan destek ve yönlendirmelerin hiçbirini alamadım, siteyi kurma ve düzenleme aşamasında ne doğru düzgün bir anlatım ne de adım adım yardımcı olan biriyle muhatap olabildim.

“7/24 destek” olarak belirtilen hattan aradığımda telefonda yardımcı olmak yerine sürekli yazılı desteğe yönlendiriliyorum. Yazılı desteğe geçtiğimde ise uzun süre cevap bekliyorum, anlık çözüm alamıyor, sorularım yanıtsız kalıyor. Bu durum, yeni aldığım bir hizmette işimi başlatmamı ciddi şekilde aksatıyor ve süreci tamamen kilitliyor.

Ramazan B********* firma adıyla aldığım bu paket için 34.500 TL ödeme yaptım ve şu anda hem verdiğim para hem de kaybettiğim zaman nedeniyle pişmanlık yaşıyorum. İmkanım olsa hizmeti derhal iptal etmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, paket kapsamında vaat edilen destek hizmetinin gerçekten sağlanması ve mümkünse iptal/iadeye yönelik seçeneklerin tarafıma açık ve net biçimde sunulmasını talep ediyorum.