to read complaints and reviews, or file yours.Ideasoft Pro Paketi Kargo Promosyonu Eksikliği Ve Satış Temsilcisi İletişimsizliği
İstanbul’da Ideasoft üzerinden bir e-ticaret sitesi için Pro paket satın aldım. Satın alma sürecinde satış sorumlusu E*** Bey neredeyse her dakika arayıp ilgilenirken, satış tamamlandıktan sonra verdiği sözleri yerine getirme aşamasında ne telefonlarıma cevap verdi ne de mesajlarıma geri döndü. 25.000 TL bedelle, bir yıl geçerli kargo promosyonu dahil Pro paketi aldım. Satın alma işleminden yaklaşık bir ay sonra söz konusu promosyonun tanımlanmadığını fark edince ben aradım ve ancak o zaman 10.000 TL’lik kargo promosyonu tanımladılar; bunun da parça parça tanımlanacağı ve bitince tekrar yükleneceği söylendi.
Son tanımlanan tutar bittikten sonra yaklaşık iki haftadır defalarca aramama rağmen ne kargo promosyonum yeniden tanımlandı ne de satış temsilcime ulaşabildim. Satış öncesinde sürekli arayan ve şahsi numarasını verip halimi hatırımı soran temsilciye, satış tamamlandıktan sonra günde 20 kez aramama rağmen ulaşamadım. Ideasoft müşteri hizmetlerini aradığımda ise herkes birbirine yönlendirdi; gün içinde defalarca “satış temsilciniz sizi arayacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Fatura numaram IDA2026000000264’tür.
Ben, satın alma aşamasında açıkça vaat edilen kargo promosyonumun eksiksiz ve kesintisiz bir şekilde tanımlanmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Design , Çözüm süreçlerine dair tarafınıza detaylı olarak bilgi verilmiş olup, farklı sorularınız olması durumunda Müşteri İlişkileri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ideaSoft Müşteri Deneyimi Ekibi
Siteyi satın alırken verilmeyen bilgiler söylendi, ayrıca ideasoft çalışanlarının söylediklerini yaptığım için promosyon hakkımı yüklemeyecekleri söylendi, ayrıca bu konuyla ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağız dendi ( yaklaşık 1 hafta geçti cevabı yazmak için bu nedenle bekledim ses kaydı dinleyip söylediklerimin doğru olup olmadığına bakılacaktı sözde). Burayada dalga geçer gibi, bir günde 20 kere arayıp ulaşamadığım müşteri hizmetlerini arayın yazmışsınız. Bir de mail atmışlar 5 bin tl yükleyelim şikayetinizi silin diye. Yazık.
