İdeasoft Paketinde Yedekleme Ve Filtreleme Sorunları

30.09.2024 tarihinde sözleşme imzalayarak ıdeasoft'dan entegra paketi aldık ancak sonra aldığımız pakette müşteri arayüzünde filtrelemenin olmadığı fark ettik ve en üst paket olan Platinum pakete geçtik. Sözleşme imzalanırken çalıştığımız tedarikçi firmanın xml yapısının uygun olduğu bilgisi verildi ve sözleşmede de yazıldı ancak sonra aslında yapılarının uygun olmadığı bilgisi verildi. Daha sonra düzeltme yaparak yapının uygun olduğu bilgisi verildi ancak xml uyumlu olmadığı için veriyi hiçbir şekilde aktaramadık siteye. Sonrasında yazılım şirketi olduğumuz için hemen aldığımız xml yapısını ıdeasoft yapısına uygun hale getirdik ve bilgileri alabildik sonunda. Ancak sorunlar bitmedi. 08.10.2024 tarihinde xml den gelen ürün filtrelemelerin web sitesinde gözükmediğini fark ettik ve uzun yazışmalar sonunda ürünlerin silinip tekrar girilip denenmesine karar verildi. Ürünleri sildik ancak manuel xml dışında girdiğimiz 30 35 adet kaydıda kendimiz yanlışlıkla sildik. Sonrasında zaten ıdeasoft un günlük yedek aldığını düşündüğümüz! İçin 07.10.2024 tarihine dönüş istedik. Aradan 5 gün geçti. Her gün ıdeasoft u aradığımda sürekli olarak ArGe departmanına ilettik mesajı iletiliyor. Bu arada yedekten dönüşte hata oluşmuş bilgiside verildi. Ayın sekizinde. Xml deki filtreleme sorunu içinde bu geri yüklemenin yapılması bekleniyor ancak süreç hiçbir şekilde ilerlemedi. Güvenip aldığımız e-ticaret paketinde aksi bir durum oluşması durumunda yedeğin çalışmadığına mı yanayım, ileride çıkabilecek aksi bir durumda e-ticaret yapan bir sitenin bugün itibari ile 5 gün kapalı kalabileceği mi yanayım. Maalesef sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Yedeğe geri dönülemiyorsa ürün kategori özellik bilgilerinin sıfırlanmasını talep ettim, çünkü xml deki sorun içinde ayrıca bir süre geçecek çünkü orada da sorun var. Maalesef ıdeasoft ile yaşadığım bu deneyim sonucu pişman oldum kesinlikle.