IdeaSoft Altyapısındaki Tekrarlayan Kesintiler Satışları Durduruyor

IdeaSoft altyapısını kullandığımız web sitemize ve yönetim paneline bugün yaklaşık saat 14.00’ten beri erişemiyoruz, muhtemelen kesinti daha da önce başlamış olabilir. Ne siteye ne de panele girebiliyoruz, ayrıca firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor, yaşadığımız sorunla ilgili en ufak bir bilgilendirme alamıyoruz. “Pazar günü, hafta sonu” gibi bahaneler bizi kesinlikle ilgilendirmiyor çünkü bizim sitemiz o sırada satış yapmaya devam etmeye çalışıyor ve biz doğrudan satış kaybı yaşıyoruz.

Bu tarz kesintiler ilk kez olmuyor, ortalama 2 ayda bir benzer erişim sorunları yaşıyoruz, belki fark etmediğimiz zamanlarda daha da sık olabiliyor. Özellikle hafta sonları ve resmi tatillerde yaşanan bu kesintiler sırasında kimseye ulaşamamamız, destek alamamamız ve bilgilendirme yapılmaması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sürekli tekrar eden bu erişim ve kesinti problemlerinin artık alışıldık bir durum haline gelmesinden bıktık. IdeaSoft’un bu sorunu sadece geçici olarak değil, kalıcı şekilde çözmesini, altyapıyı istikrarlı hale getirmesini ve bu tür kesintilerde ulaşılabilir bir destek hattı ile zamanında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Yaşadığımız satış kayıpları ve itibar zararının dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.