to read complaints and reviews, or file yours.Kesik Ve Pikselli Fotoğraf Baskısı İçin İade Ve Yeniden Basım Talebi
İdeal Foto Baskı firmasından 18.02.2026 tarihinde 200 adet fotoğraf baskısı siparişi verdim ve toplamda 925 TL ödeme yaptım. Sipariş aşamasında tarafıma, indirimli olarak 299 TL farkla “özel jel işlemi” satıldı. Bu işlemin pikselleri düzelteceği, fotoğrafları çok daha canlı ve kaliteli yapacağı ise bizzat WhatsApp üzerinden tarafıma taahhüt edildi.
20.02.2026 tarihinde Malatya Battalgazi’de teslim aldığım baskılarda ciddi sorunlar bulunmaktadır. Fotoğraflar profesyonel çekim olmalarına rağmen kafalar, bacaklar ve manzara kısımları kesilmiş halde, yani kadraj hatalı bir şekilde basılmıştır. Ayrıca jel işlemine rağmen fotoğraflar pikselli, soluk ve son derece kalitesizdir; vaat edilen kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.
Durumu firmaya WhatsApp üzerinden görsellerle birlikte iletmeme rağmen, yazılı olarak net bir çözüm sunmak yerine sürekli “sesli görüşelim” diyerek yazılı beyan vermekten kaçınmaktadırlar. Açık ve net bir şekilde talebim, ödediğim 925 TL’nin ivedilikle iade edilmesi veya fotoğrafların hiçbir yeri kesilmeden, fit-in yöntemiyle ve başta belirtildiği şekilde yüksek kalitede yeniden basılmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı beyan ediyorum.
18.02.2026'da 200 adet fotoğraf baskısı için 925 TL ödeyerek sipariş verdim, indirimli 299 TL farkla ‘özel jel işlemi’ satıldı ve kalite vaat edildi. 20.02.2026'da teslim aldığım baskılarda kesik kadrajlar ve piksel, soluk görüntüler var, vaat edilen kalite yok. WhatsApp üzerinden görseller gönderip durumu bildirdim, firma sadece sesli görüşme isteyerek yazılı çözüm sunmadı. Geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Şu anda iade veya hatasız yeniden baskı talep ediyorum.
