to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kuponumun Ödemesi Yapılmadı, Sadece Kupon Bedeli İade Edildi
iddaa.com üzerinden oynadığım kuponlarımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üye numaram 230 699 37’dir. 7.42 civarında oynadığım ve daha sonra kazanan kuponum olmasına rağmen, saat 11.00 civarında bu kuponun bedelinin iade edildiğini, ancak kazanan kuponumun ödemesinin yapılmadığını gördüm.
Başta hesabımda sıfır lira bakiye vardı. Daha sonra sistem, aralarında kazananın da olduğu toplam dört kuponumun parasını iade etti ve hesabım bu iadelerle birlikte yaklaşık 16.000 TL oldu. Yani hesabıma yansıyan tutar sadece iade edilen kupon bedelleri, kazanan kuponumun kazancı ise ödenmedi. Sistem üzerinde “Forum oynanmış” gibi görünmesine ve kuponumun tutmasına rağmen, kazancım ödenmeden sadece kupon bedelimin iade edilmesini kabul etmiyorum.
Herhangi bir iptal, maç ertelemesi ya da benzeri bir durumla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, ilgili kuponlarımın detaylı şekilde incelenmesini, özellikle kazanan kuponumun neden sadece iade edilip kazancının ödenmediğinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve hakkım olan kazancın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.11.2025 tarihinde saat 07.42’de İddaa.com üzerinden canlı maç kuponu oynadım. Kuponu oynadığım anda kupon tutarı hesabımdan kesildi. Ancak daha sonra sistemde kuponum oynanmamış gibi göründü ve kazanç da hesabıma yansımadı.
Bu durum üzerine İddaa.com müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, sistemden dolayı işlemin görünmediği, bu nedenle paranın tekrar tarafıma iade edildiği söylendi. Fakat ben kuponu süresi içinde, kurallara uygun şekilde oynadım ve kuponumun tuttuğunu biliyorum. Bu nedenle sadece kupon bedelinin iadesini değil, kazanan kuponumun oynanmış sayılmasını ve hak ettiğim kazancın hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
İddaa.com’un sistem hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve kazancımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Değerli Oyuncumuz Kupon oynama işlemleri hemen oyna butonuna tıkladığınızda kupon oynama isteği Merkezi Bahis Sistemine iletilmektedir. Merkezi Bahis Sisteminden Başarılı yanıtı alındığında kuponlar oluşmaktadır. Merkezi Bahis Sistemi’nde (23.11.2025) 18:50 - 21:25 saatleri arasında öngörülemeyen teknik bir problem yaşanmıştır. Bu teknik problem sebebiyle tüm bayiler üzerinden 18:50 - 21:25 saatleri arasında gerçekleşen, tüm müsabakalara ilişkin kupon oynama taleplerinin karşılanmasında aksaklıklar meydana gelmiştir. Yaşanan teknik problem çözüme kavuşturulmuş olup oluşturulamayan kuponların tutarları otomatik olarak oyuncu hesaplarına iade edilmiştir. Saygılarımızla.
