Kazanan Kuponlar Onaylanmadı Bakiyem Bloke Edildi Mağduriyet Yaşadım

Bugün resmi İddaa mobil uygulaması üzerinden iki adet kupon oynadım. Her iki kuponum da tuttuğu halde kuponlar uzun süre boyunca sistemde “onay bekliyor” olarak göründü, ne kuponlar onaylandı ne de bakiyem serbest bırakıldı. Bu nedenle aynı maçlara yeni kupon da yapamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Kuponlardan birinin tutarı 100 TL olup yaklaşık 3.900 TL civarında kazanç getirmesi gerekiyordu, diğer kuponun tutarı ise 135 TL olup yaklaşık 650 TL civarında kazanç getirmesi gerekiyordu. Toplamda hem kupon tutarlarıma hem de kazançlara erişemedim. Uygulama içinden ve sonrasında yaşadığım bu sorunla ilgili e-posta yoluyla destek birimine ulaştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem kuponlarımın kazançlarının eksiksiz olarak ödenmesini hem de bu onay verilmeden bekletilme ve bakiyemin bloke edilmesi durumunun neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.