to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Bakiyem Bloke Edildi
İddaa mobil uygulaması ve resmi site üzerinden kullandığım hesabım 29 Haziran tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan bakiyeme ulaşamaz oldum. O tarihten bu yana param içeride bekliyor ve çekim işlemi yapamıyorum.
Kayıtlı olduğum telefon numarası 0538*****55’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paramın blokeli olduğu ve incelemede bulunduğu söylendi, fakat aradan 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir somut gelişme sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Hesabımdaki bakiyemin neden blokeye alındığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede paramın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İddaa’nın online platformu iddaa.com üzerinde uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabım, 29 Haziran tarihinde hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabım kapatıldığı anda yaklaşık 85.000 TL tutarında bakiyem içeride kaldı ve o tarihten bu yana para çekme talebi oluşturmama izin verilmiyor.
Tarafıma gönderilen SMS’lerde, oyuncu güvenliğini ve oyunun bütünlüğünü korumaya yönelik yürütülen periyodik denetimler kapsamında hesabımın incelemeye alındığı ve bu nedenle kapatıldığı, bu süreçte para çekme işlemi yapamayacağım ifade ediliyor. Ancak bu incelemenin neye dayanarak başlatıldığı, ne zaman tamamlanacağı ve hangi somut gerekçeye dayandığı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor, haftalardır “hesabınız incelemede, para çekemezsiniz” şeklinde aynı kalıp cevaplarla oyalanıyorum.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, hesabımın bu şekilde süresiz bir inceleme sürecine alınmasını ve 85.000 TL’lik bakiyemin tarafıma ödenmesinin engellenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İddaa.com üzerinden açmış olduğum hesabımın inceleme sürecinin makul ve net bir süre içinde sonuçlandırılmasını, hangi gerekçeyle bu işleme gidildiğinin tarafıma yazılı ve açık biçimde bildirilmesini ve hesabımda bulunan 85.000 TL bakiyemin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Oyuncumuz, Oyuncu Danışma Hattı'mızla yapmış olduğunuz telefon görüşmesi üzerine, iletmiş olduğunuz konu hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Size, her zaman daha hızlı destek verebilmemiz adına bize; Oyuncu Danışma Hattı’mız üzerinden (hafta içi ve hafta sonu 7/24) arayarak kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Konu çözülmedi ve danışma hattınız sadece bekletiyor hep aynı kısa laf söyleniyor bakiyem hiçbir şekilde geri gelmedi
