İzin Almadan Üyeliğin Kapalı Olması Ve Tekrar Açılmaması

Uzun süredir kullandığım İddaa.com üyeliğimi bir süreliğine yakınıma vermiştim. Bu kişi, benim bilgim, iznim ve onayım olmadan uygulama üzerindeki iletişim kanalından mesaj ile üyeliğimin kapatılması talebinde bulunmuş ve hesabım, benden hiçbir teyit alınmadan kapatılmıştır.

Böyle bir durumda normalde üyenin telefon ile aranıp onayının alınması gerektiğini biliyorum. Ancak şirket tarafından beni aradıklarını ve onay aldıklarını iddia etmelerine rağmen, bana herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve onay vermedim. Buna rağmen hesabım kapatılmıştır.

Son 1 yıl içinde bu durumu çok kez hem yazılı dilekçe ile hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ileterek üyeliğimin yeniden açılmasını talep ettim. Ancak tüm başvurularıma rağmen talebim kabul edilmedi ve hesabım açılmadı. Şu an hâlâ üyeliğimin açılması talebim dikkate alınmıyor.

İddaa.com üzerinde kayıtlı telefon numaram 0553*****05’tir. Üyeliğimin, benim açık ve net onayım olmadan kapatılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, gerekli incelemenin yapılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve onayım alınmadan kapatma işlemi yapıldıysa bununla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.