İData Eksiksiz Başvuruya Hatalı İşlem Gerekçesiyle Ek Ücret Alındı!

12.09.2025 tarihinde İstanbul/Gayrettepe İdata şubesinde Almanya vizesi başvurusu yaptım. Başvuru formunu eksiksiz ve hatasız doldurmama rağmen, görevli tarafından 'hatalı işlem var' denilerek yanıltıldım ve formun düzeltilmesi için 290 TL ek ücret talep edildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve fiş verildi. Daha sonra başvuru evraklarımı kontrol ettiğimde herhangi bir hata olmadığını fark ettim.

Yanlış işlem ne diye sorduğumda, görevli ikamet adresimde yanlışlık olduğunu söyledi. İData'nın sitesinde bulunan başvuru formunda adres kısmında yıldız ile işaretlenmiş, yani doldurulması zorunlu alanlarda sadece sokak, bina no, posta kodu, şehir, ülke, telefon ve e-posta bilgileri isteniyor. Evraklarımı inceleyen personel ise 'Çiçeklivadi ne, mahalle mi sokak mı? ' diye sordu ve mahalleyi neden yazmadığımı söyledi. O an başvuru formu aklıma gelmediği için cevap veremedim. Görevli, bilgilerin kendisinde mevcut olduğunu ve düzenleme yapacağını belirtti fakat o anda herhangi bir düzenleme yapmadı. Başvuru formunda adres kısmındaki tüm alanları eksiksiz ve doğru şekilde doldurduğumdan eminim.

Durumu hemen şubeye bildirmek için geri döndüm ancak çıkış saatleri nedeniyle yetkili bulamadım. Bu işlemin yanlış olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 290 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. PNR numaram: sdpq*****.