Vize Başvurusunda Beklenmedik Ek Ücret Ve İletişim Eksikliği

18.07.2025 tarihinde eşimle birlikte iData Almanya Gayrettepe şubesine vize başvurusu için geldik. Randevumuz 11:30'daydı. Randevu saatimizden önce gelmemize rağmen 12:45'te sıramız geldi. Numara sıramız 85'ti. 28 numaralı gişede S*** Bey evraklarımızı inceledi ve eksik evraklarımız olduğunu söyledi (bu bilgi yaklaşık 13:00'te verildi). S*** Bey'in 13:30'da öğle molasına çıkacağını, eksik evraklarımızı 20 numarada N**** Hanım'a teslim edebileceğimizi belirtti. Fotokopilerimizi iData fotokopi bölümünden temin edip 13:30 olmadan S*** Bey'in yanına gittik, ancak başka müşterisi vardı; onların işlemlerini tamamladıktan sonra molaya çıktı. Biz de N**** Hanım'ın gelmesini bekledik. Kendisi geldi ve işlemlerimizi tamamladı. Veznede bize 3500 lira 'eksik evrak tamamlama ücreti' adı altında bir ücret talep edildi. Bu konuda bize önceden hiçbir bilgi verilmemişti. Durumu görüşmek için N**** Hanım'a gittik, o da bizi yöneticisine yönlendirdi. Yönetici, 30 dakikayı aşan işlemlerde bu ücreti aldıklarını söyledi. Ben de bu bilginin bize verilmediğini ve sürenin uzamasının tamamen bizim dışımızda geliştiğini belirttim. Bunun üzerine 'O zaman işleminizi iptal edelim' diyerek bizi adeta tehdit etti. Tüm zaman ve para harcamasından sonra, parayı ödemek zorunda kaldık. Bu ücretin bizden haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum ve iadesini istiyorum.