Yatak Kaynaklı Sırt Ağrısı Ve Çözüm Eksikliği

10.09.2024 tarihinde İdaş’tan 160×200 Silva model yatak satın aldım. Yatağı aldığımız günden bu yana hem bende hem de eşimde ciddi sırt ağrıları başladı ve her sabah ağrı içinde uyanıyoruz. Farklı yataklarda uyuduğumuzda hiçbir sorun yaşamıyoruz, bu nedenle problemin tamamen bu yataktan kaynaklandığını açıkça görüyoruz.

Ürünü Mersin Mezitli’de bulunan Merbir Tekstil Konfeksiyon Yatak San. mağazasından aldım. Yatakta uyurken belirgin bir çökme meydana geliyor, vücudu olması gerektiği gibi desteklemiyor. Durumu garanti kapsamında servise bildirdim, ekip eve gelip yatağa kısa bir süre baktı ve yatakta çökme olmadığını, sadece vücut şeklini aldığını söyleyerek ayrıldı. Ancak kullanıcı olarak hissettiğimiz şey, yatağın normal dışı şekilde çöktüğü ve bu nedenle sırt ağrılarımızın arttığı yönündedir.

O günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, telefonla yaptığımız görüşmelerde de hiçbir çözüm sunulmadı. Hem sağlığımız hem de müşteri memnuniyetimiz bu süreçten ciddi şekilde olumsuz etkilenmiş durumda. Faturamda yer alan numara MEA2024000001290’dır.

Yatağın tekrar ve detaylı şekilde, kullanıcı şikayetleri dikkate alınarak incelenmesini; gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve iletişimdeki aksaklıkların bir an önce giderilmesini, sağlık problemlerimizi de dikkate alarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.