Şişen Yatak Ve Artan Bel Ağrısı Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl dolmadan satın aldığım İdaş Sleeping Space yatakta, görsellerde de açıkça görüldüğü üzere orta kısımda ciddi bir şişme ve kabarma oluşmuştur. Yatak düz formunu tamamen kaybetmiş durumdadır. Bu deformasyon nedeniyle bel ve sırt ağrılarım artmış, yatağı kullanamaz hale gelmiş bulunuyorum ve ürün açıkça sağlık sorunu oluşturmaktadır.

Ürünü Ordu ili Altınordu ilçesindeki bir firmadan satın aldım. Satın aldığım firma süreci başlatmış ve kendi tarafında elinden geleni yapmaktadır. Ancak yaklaşık 10 gündür İdaş Bölge Müdürlüğü’nden gelecek yetkili incelemesini bekliyoruz ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamaktadır. Her gün arayıp süreci sormamıza rağmen net bir bilgi verilmemesi, bu bekleyişin uzaması nedeniyle mağduriyetim giderek artmaktadır.

Ürün garanti süresi içindedir, kullanım hatası bulunmamaktadır ve yaşanan deformasyonun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu durum sağlık problemi yaşamama yol açmaktadır. Bu nedenle onarım veya değişim değil, açık ve net bir şekilde ürünün iadesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için müşterinin haftalarca bekletilmesi kabul edilemez.

Tarafıma acil ve net bir dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İdaş gibi köklü bir markanın bu süreci bu şekilde yönetmesini üzücü buluyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum.