Natural Comfort Yatağım Çöktü, Yanlış Model Değişim İadesi Talebi

İdaş’tan Sakarya Serdivan şubesinden Natural Comfort model yatağı yaklaşık 25 bin tl ödeyerek kredi kartına tek çekim şeklinde satın aldım. Kısa süre içinde yatakta çökme ve kenarlarında açılmalar meydana geldi, özellikle hamile olduğum bu dönemde sağlıklı ve konforlu bir yatakta yatmam gerekirken bu sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Temmuz 2026’da ilk arıza kaydını açtım ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Eylül ayında çökmeler de artınca bu kez ikinci arıza kaydını açtım. Sonrasında 05.10.2026 tarihinde yatağımın muadili olduğu söylenerek yeni bir yatak evime teslim edildi. Ancak benim yatağım 5 bölgeli paket yaydan oluşmasına rağmen getirilen Smarttech model yatağın karkas yaylı, sert ve alt segment bir ürün olduğu çok net şekilde belli.

Hem fiyat olarak kendi yatağımla uyuşmayan, hem de yay yapısı ve Konfor seviyesi tamamen farklı olan bu yatağın muadil olarak sunulmasını asla kabul etmiyorum. Taş gibi sert olan bu yatakta hamile olmama rağmen yatamıyor, şu an koltukta yatmak zorunda kalıyorum ve bu süreç sağlığımı olumsuz etkiliyor. Firma görevlileriyle görüştüğümde ise ilgilenilmediğini, sorunumun çözülmediğini belirtmek isterim.

Natural Comfort model yatağımın, gerçekten aynı segment ve özellikte bir muadil ile değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını, hamilelik sürecimde yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.