to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Baza Ve Başlığın Derhal Değiştirilmesi Talebi
İdaş’tan Şamandıra / Sancaktepe / İstanbul mağazasından baza ve başlık satın aldık. Ürünlerin teslimatıyla birlikte montajı da yapıldı ancak montaj anında ciddi bir montaj hatası olduğunu fark ettik. Başlık ve bazanın birbirine monte edildiği kısımda kumaş gereğinden fazla kesilerek vidalanmış, bu nedenle hem görüntü olarak kötü duruyor hem de ürünün sağlamlığı konusunda endişe duyuyorum.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden servis grubuna ilettim. İlk sevkiyatta ekibi yönlendireceklerini söylediler ancak net bir tarih vermiyorlar ve süreç belirsiz şekilde uzuyor. Bu haliyle ürünü yeni alınmış, kusursuz bir ürün gibi kullanmam mümkün değil.
Bu nedenle, montaj hatasıyla zarar gören baza ve başlığın komple değişmesini talep ediyorum. Ürünün düzeltilmeyeceğini düşündüğüm için, ayıpsız ve düzgün monte edilmiş yeni ürünlerle değişim işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum. Faturamız da elimizde mevcuttur ve istenirse paylaşabiliriz.
Merhabalar, Sorun çözüldü. Yatak başlığı değiştirildi. Doğru montaj ile yatak ve baza Mis gibi oldu. İdaş yetkilileri ürünü aldığım Samandıra/Sancaktepe mağazasından gelen ekibin montajı yanlış yaptığını söyledi. Demek ki ürünün alındığı mağazada çok önemli. İdaş yetkililerine teşekkürler.
Değerli Müşterimiz Özlem K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili geri bildiriminizi detaylı şekilde inceledik. Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve iyileştirmeler de tarafımızca hayata geçirilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve bize ilettiğiniz görüşleriniz için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, İdaş Müşteri İlişkileri
Teşekkürler.
