İdaş Montaj Hatası Nedeniyle Baza Ve Başlığın Derhal Değiştirilmesi Talebi

Özlem · 2026-01-27T20:59:46+03:00

İdaş’tan Şamandıra / Sancaktepe / İstanbul mağazasından baza ve başlık satın aldık. Ürünlerin teslimatıyla birlikte montajı da yapıldı ancak montaj anında ciddi bir montaj hatası olduğunu fark ettik. Başlık ve bazanın birbirine monte edildiği kısımda kumaş gereğinden fazla kesilerek vidalanmış, bu nedenle hem görüntü olarak kötü duruyor hem de ürünün sağlamlığı konusunda endişe duyuyorum. Durumu hemen WhatsApp üzerinden servis grubuna ilettim. İlk sevkiyatta ekibi yönlendireceklerini söylediler ancak net bir tarih vermiyorlar ve süreç belirsiz şekilde uzuyor. Bu haliyle ürünü yeni alınmış, kusursuz bir ürün gibi kullanmam mümkün değil. Bu nedenle, montaj hatasıyla zarar gören baza ve başlığın komple değişmesini talep ediyorum. Ürünün düzeltilmeyeceğini düşündüğüm için, ayıpsız ve düzgün monte edilmiş yeni ürünlerle değişim işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum. Faturamız da elimizde mevcuttur ve istenirse paylaşabiliriz.

Özlem

Merhabalar, Sorun çözüldü. Yatak başlığı değiştirildi. Doğru montaj ile yatak ve baza Mis gibi oldu. İdaş yetkilileri ürünü aldığım Samandıra/Sancaktepe mağazasından gelen ekibin montajı yanlış yaptığını söyledi. Demek ki ürünün alındığı mağazada çok önemli. İdaş yetkililerine teşekkürler.

İdaş

Değerli Müşterimiz Özlem K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili geri bildiriminizi detaylı şekilde inceledik. Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve iyileştirmeler de tarafımızca hayata geçirilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve bize ilettiğiniz görüşleriniz için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, İdaş Müşteri İlişkileri

Özlem

Teşekkürler.

Benzer Şikayetler

İdaş'tan Aldığım Sıfır Ürün Kusurlu Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Engin

İdaş

892

Haziran 2025’te Acıbadem İdaş mağazasından aldığımız baza ve başlık ürününde üretim hatası olan kumaş sarkmaları dikiş hataları mevcuttu. Bu durumu fark eder etmez servisi aradık ve yaklaşık iki ay sonra servis geldi. Servis, kumaş sarkmalarını keserek düzeltmeye çalıştı; ancak bu kez de süngerler o...

İdaş'tan Aldığım Sıfır Ürün Kusurlu Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

idastan-aldigim-sifir-urun-kusurlu-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

idastan-aldigim-sifir-urun-kusurlu-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Aldığım Bazadaki Çatlak Ve Randevuya Uyulmaması Mağduriyet Yaşattı

Serkan

İdaş

755

İdaş’tan aldığım baza 25.11.2025 tarihinde teslim edildi. Aynı gün, üzerinde bulunan ahşap plakanın uç kısmında çatlak olduğunu fark ettim ve ürünü satın aldığım mağazaya bununla ilgili olarak başvuru yaptım. WhatsApp üzerinden fotoğrafını gönderdim, kayıt açtılar ve “Bir haftaya kadar ararlar” dedi...

Aldığım Bazadaki Çatlak Ve Randevuya Uyulmaması Mağduriyet Yaşattı

Garanti Kapsamında Kusurlu Bazaların Değişimi Talep Ediliyor

Canan

İdaş

478

İstanbul Haznedar’daki İdaş bayisinden Temmuz ayında 2 adet tek kişilik baza satın aldım ve ürünler daha ilk günden itibaren kusurlu çıktı. Bir bazanın suntasında kaplamanın altında kırıklar mevcut, diğer bazanın ise kaplamasında küçük bir delik ve kumaşında yırtık var. Yani bize baştan kusurlu ürün...

garanti-kapsaminda-kusurlu-bazalarin-degisimi-talep-ediliyor-2.jpg

garanti-kapsaminda-kusurlu-bazalarin-degisimi-talep-ediliyor-1.jpg

İdaş Bazaların Renk Tonları Birbirinden Farklı

Sinem

İdaş

2.663

İdaş'tan aldığım iki tane tek kişilik bazanın renk tonları birbirinden farklı. Ayrıca bazalardan biri diğerinden 20 gün sonra evime getirildi. Evime getirilen ikinci bazanın kumaşının renk tonu ilkinden farklı ve kurulum esnasında başlığını diğerinin başlığından yaklaşık 15cm daha aşağı taktılar. Bu...