Montaj Hatalı Teslimat: Baza Ve Başlık Bağlantısı Kullanılamaz Durumda

Merhaba,
Eylül ayında İdaş’tan aldığımız baza ve başlık ürününde ciddi bir montaj hatası bulunmaktadır. Ürünü toplamda 15 gün bile kullanmadığımız halde, başlık-baza bağlantısı tamamen ayrılmış durumda. Bağlantı aparatları yuvaya oturmamış, biri tamamen boşa takılmıştır. Bu kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu sorun kesinlikle kullanım kaynaklı değildir; doğrudan montaj hatasıdır. Ürünün bu şekilde teslim edilmesi hem kalite kontrol hem de montaj açısından büyük bir kusurdur.
Garanti kapsamında acil olarak servis ekiplerinin yönlendirilmesini, bağlantının doğru şekilde yapılmasını ve gerekiyorsa parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum.