İlçe Servisi Olmadığı İçin Keyfi Sipariş İptali Ve İade Beklentisi

İdaş’ın kendi internet sitesinden 03.10.2026 tarihinde Mars 3’lü yatak seti siparişi verdim ve ödemesini online olarak yaptım. Sipariş oluştururken adresimi de ilçedeki evimiz olarak seçtim.

07.10.2026 günü saat 08:59’da Diyarbakır şubesi tarafından arandım ve ekiplerin sadece Malatya merkeze hizmet verebildiği, ilçeye hizmetlerinin olmadığı söylendi. Parasını ödediğim ve adres seçimini sistemleri üzerinden yaptığım siparişim, hiçbir şekilde benim onayım alınmadan tek taraflı olarak iptal edildi. Ben bu ürünü hasta olan kardeşim için almıştım ve bu süreçte çocuğu boş yere umutlandırmış oldum.

Tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu keyfi iptal işlemini ve müşterinin bu şekilde yok sayılmasını kabul etmiyorum. İptal edilen siparişim için ödediğim ücretin 09.10.2026 tarihinde iade edileceği söylendi, ancak benim bu paraya acil ihtiyacım var. Ödememin bekletilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve ilçelere hizmet verilmiyorsa bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini talep ediyorum.