İdaş Yatağında Yetkisiz Onarım, Faturasız 7.500 TL Ödeme Ve Saygısız Mağaza Tutumu

2014 yılında Ankara Siteler Bölge Müdürlüğü’nden 160X200 İdaş Gold Collection yatak aldım, bana 10 yıl garantili olduğu söylendi. Yatağımda zamanla potluk, kumaşta kabarma ve genel bir bozulma oldu, bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce yatağı Siteler şubesine götürdük. Yatağı fabrikaya göndereceklerini, sorunu orada çözeceklerini belirttiler.

Ancak sonrasında anladık ki yatak fabrikaya hiç gitmemiş, el altından kendileri bir işlem yapmışlar, üzerinde ne marka, ne etiket, ne de herhangi bir ibare kaldı. Yatağın sorununu gidermek için geçen hafta bu el altı yapılan işlem için ekstra 7.500 TL ödeme yaptım, üstelik bu ödeme sırasında bize fatura da kesilmedi, parayı elden aldılar. Geçtiğimiz cumartesi günü yatak bize geri geldiğinde yanları patlak ve kırık haldeydi, mevcut sorunların üzerine yeni hasarlar da oluşmuştu.

Durumu mağaza ile paylaştığımızda, müdür son derece saygısız bir şekilde konuştu, hakaret içeren ifadeler kullandı ve telefonu yüzümüze kapattı. “Yatak bu kadar olur” diyerek hem yaşadığımız sorunu hem de kusurlu onarımı kabul etmedi.

Yatağımın gerçekten fabrikaya gönderilip, gerekli kontrollerinin yapılarak düzgün şekilde onarılmasını ve mümkün değilse son yaptırdığım işlem için ödediğim 7.500 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca elden ve faturasız para alınması ile saygısız tutum nedeniyle de mağduriyetimin giderilmesini, sürecin İdaş tarafından incelenmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum.