İdaş Miracle Yatağının Çabuk Çözülmesi Ve Servis İlgisizliği

21.10.2025 tarihinde Edirne’de bulunan İdaş Sevser Mobilya’dan İdaş Miracle 150X200 yatak satın aldık. Yatak çok kısa süre içinde orta kısmından gözle görülür şekilde çökmeye başladı ve kullanımı son derece rahatsız edici hale geldi. Aldığımız ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi kabul edilebilir değil.

Yetkili servise dahi büyük güçlükle ulaşabildik ve 17 Şubat’ta servis evimize gelerek yatağı yerinde inceledi. İnceleme sonrasında Miracle yatak için başka bir model yatak ile değişim yapılmasına yönelik talep formu açıldı ve birkaç gün içinde aranacağımız söylendi. Form numarası 352184999 olarak tarafımıza iletildi.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı ne de bizi arayan oldu. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli bekletiliyoruz veya hatta kimseye bağlanamıyoruz. Bu nedenle süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağduriyetimiz gün geçtikçe artıyor.

Ücretini ödeyip sıfır olarak satın aldığımız Miracle 150X200 model yatağın bu şekilde arızalı kalması ve İdaş tarafından sürecin bu kadar ağır ve ilgisiz yürütülmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Arızalı durumdaki yatağımızın, bize ek hiçbir mağduriyet yaşatılmadan, söz verildiği gibi başka bir model yatak ile en kısa sürede değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.