İdaş 10 Günde Çöken Yatak ve Yetersiz Servis İncelemesi

03.10.2025 tarihinde Mersin İdaş Mağazası’ndan İdaş 160X200 Bohem marka yatak satın aldım, faturam mevcuttur. Yatağı aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha 10 gün geçmeden yatakta gözle görülür ciddi bir çökme oluştu. Vücudumuzun ağırlık yaptığı noktalar bariz şekilde göçtü, yatağın ortasında ve yanlarında tümsekler oluştu ve bu durum yatarken ciddi derecede rahatsız ediyor.

18.11.2025 tarihinde 352182600 numaralı servis kaydını oluşturarak durumu İdaş servisine ilettim. Servis elemanı geldi, yatağı gördü ancak detaylı bir inceleme yapmadan, yaşadığımız sorunu “vücut imzası” olarak nitelendirip yatakta sorun olmadığını söyledi. Oysa yatağı alırken bize “vücut imzası” şeklinde bir durumdan hiç bahsedilmedi ve ortada açıkça çökmüş, formunu kaybetmiş bir yatak bulunuyor.

Satın aldığım mağaza ile görüştüğümde, bu kadar kısa sürede böyle bir çökme olmaması gerektiğini, servis kaydı açılıp gerekirse yatağın değişimi için yardımcı olunabileceğini ifade etmişlerdi. Ancak servis yetkilisinin yüzeysel incelemesi sonucunda, bariz çökme olmasına rağmen sorun yokmuş gibi davranılması hem mağazada verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

İdaş’tan, deformasyon ve çökmeler açıkça görülen bu yatakla ilgili olarak kararın yeniden gözden geçirilmesini ve yatağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.