İdaş Mağazası Tavsiye Edilen Yastığı Geri Almayı Reddetti Ve Boyun Ağrısını Artırdı

18.09.2026 tarihinde Ankara Ankamall Alışveriş Merkezi’ndeki İdaş mağazasından, satış temsilcisi M**** Bey’in boyun rahatsızlığıma iyi geleceğini özellikle söylemesi üzerine iki adet Air Collagen Visco yastık satın aldım. Ben zaten boyun fıtığı hastası olduğumu kendisine belirttim, buna rağmen bu ürünün bana uygun olduğunu ifade ederek yönlendirme yaptı. İki yastık için toplam 2.500 TL ödedim ve fişimi de aldım.

Öncelikle yastıklardan birini açıp birkaç gün kullandım. Ancak bu ürünü kullandığım dönemde boyun ağrılarım azalmadığı gibi daha da artarak beni oldukça rahatsız etti. Bunun üzerine diğer yastığı hiç kullanmayıp ambalajı açılmamış şekilde sakladım ve bugün, yani 29.09.2026 tarihinde İdaş Ankamall mağazasına giderek yaşadığım durumu U*** Bey’e aynen anlatarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim.

U*** Bey, önce ürünün alımının üzerinden bir haftayı geçtiği için iade alamayacaklarını söyledi, ardından bu tür ürünlerin zaten iade alınmadığını ifade etti. Söyledikleri kendi içinde çelişkili olmasına rağmen, yıllardır İdaş markasının çeşitli ürünlerini kullandığımı ve marka sadakati olan bir müşteri olduğumu belirtmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüketiciler olarak pek çok üründe makul süre içinde iade ve değişim hakkımız varken, yaşadığım bu sağlık temelli mağduriyette çözüm sunulmamış olmasını kabul edemiyorum.

İdaş Ankamall mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, kullanmadığım ve ambalajı açılmamış olan Air Collagen Visco yastığın boyun rahatsızlığıma daha uygun başka bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini rica ederim.