İdaş Leon Yataklarda Kronik Çökme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Giresun Bulancak Bilgiçler İdaş bayisinden yaklaşık 1,5 yıl önce İdaş marka Leon model yatak ve yatak odası takımı satın aldım. Yatağı alırken kaliteli ve uzun ömürlü olacağı söylenmesine rağmen, yatak her seferinde en fazla 2 ay içinde çökme yapıyor. Bu nedenle şimdiye kadar 4 kez yatak değişimi yapıldı; ancak her gelen yatak da aynı sorunu kısa sürede tekrar etti, yani değişim işlemi soruna hiçbir çözüm olmadı.

Ayrıca aynı bayiden yaklaşık 2,5 yıl önce, çocuk için yine Leon model tek kişilik yatak almıştım. Bu yatağın kurulumunu ise yaklaşık 3 ay önce talep ettim, bayi gelip baza, başlık ve yatağın kurulumunu yaptı. Ancak bu yatak da kurulumdan sadece 1 ay sonra çökme yapmaya başladı. Yani sadece çift kişilik yatakta değil, aynı modelin tek kişilik versiyonunda da benzer çökme sorunu yaşanıyor.

Artık kronik bir problem olduğu açıkça ortadayken, ben de üst modelle, daha kaliteli bir yatakla ücretsiz değişim talep ettim. Buna rağmen ne Giresun Bulancak Bilgiçler bayisi ne de İdaş müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmadı. Mevcut yatağımı aynı fiyattan sayıp, yeni yatağın güncel fiyatı üzerinden aradaki farkı ödemem gerektiği söylendi. Yatağı ilk aldığımda yaklaşık 11.000 TL civarında bir ödeme yapmış ve üstelik kartla ödemiş olmama rağmen, defalarca yaşanan çökme sorununa rağmen benden tekrar fark istenmesi adil gelmiyor.

Defalarca değişim yapılmasına rağmen düzelmeyen bu problem ve hem çift kişilik hem tek kişilik yatakta yaşadığım çökme sorunu için mağduriyetimin giderilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden, daha üst model ve sorunsuz yataklarla değişim yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle 0545********79 numaralı telefon hattı üzerinden de iletişime geçmesini rica ediyorum.