İdaş Lauren Yatakta Kısa Sürede Oluşan Çökme Ve Yetersiz Servis Desteği

01 Kasım 2025 tarihli arv20250000000037 numaralı faturayla, Çankaya/Ankara’da bulunan Eksen Dayanıklı Tüketim Malları Tekstil İnşaat Turizm Sanayi Ticaret Limited Şirketi isimli bayiden İdaş Lauren model yaylı yatak satın aldım. Yatağı alalı yaklaşık 1 ay olmasına rağmen, yatakta aşırı derecede çökme oluştu. Yatağa yattığım anda çökme çok belirgin şekilde hissediliyor, yataktan kalktıktan sonra da izleri uzun süre kalıyor. Omurga sağlığım zaten hassas olduğu için bu durum, günlük yaşam kalitemi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yatağı aldığım bayiye başvurdum ve teknik servis yönlendirildi. Gelen teknik servis personeli, bayi ile adeta ağız birliği yapmışçasına, bu yatağın böyle çökme yapabileceğini, bunun gayet normal olduğunu ve yapılabilecek hiçbir şey olmadığını söyleyerek incelemeyi sonlandırdı. Bu yaklaşım hem tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.

Yıllardır sektörde bulunan, müşteri memnuniyetine önem verdiğine inandığım İdaş’ın bu duruma kayıtsız kalmamasını bekliyorum. Omurga sağlığımı olumsuz etkileyen bu çökme sorunu nedeniyle Lauren model yatağımın iade alınmasını veya bana uygun başka bir modelle değiştirilmesini, Tüketici Hakları ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.