İdaş'tan Gelen Hayal Kırıklığı: Kötü Teslimat Ve Müşteri Hizmeti

4 ocakta İdaş'ın kendi sitesinden altın ortopedik Deluxe 3'lü set satın aldım #137037 sipariş no. 25 Ocak cumartesi akşamı teslim edildi. Ben İdaş'ın sitesinden alırken İdaş'ın fabrikasından direkt ürün gelecek diye aldım. Siparişten 19gün sonra İdaş'ı aradım İzmir mobilya diye bir mağazadan geleceğini söylediler. Bende firmayı aradım. Beni geri arayacaklarını söyleyen firmayı akşam üzeri tekrar aradığımda tahammülsüzce daha soru sormadan adam beni azarlayarak ve bağırarak konuştu. Rahatsız olduğumu ifade ettiğimde ise benim ses tonum böyle diye karşılık verildi. Onun şokunu atlatmadan bir de bugün teslimat şoku yaşadım. Zili çaldılar hemen camdan baktığım apartman girişindeki merdivenden bazayı vura vura indirdiklerini gördüm ve şoka girdim. Daha sonra 120x200 boyutundaki yatağı bize sormadan daracık asansöre sığdıracağım diye adam hem yatağı kırdı hem de asansörün açılır kapanır iç kapısını bozdu. Eşyalar geldi. bekliyorum. Sabırla söylemek için. Bazayı açtılar içindeki frenler kırık, taban profil çökük, bazanın ayağından biri kaynağını yamuk yapmışlar ayağı sağlam değil ve monte ederken adam bunu görmesine rağmen biz fark edene kadar söylemiyor. Hayal kırıklığı ve şok içerisindeyiz paranla rezil olmayı bugün İdaş sayesinde tecrübe ettik. Böyle kötü iş özverisizlik görmedim duymadım. İzmir mobilya çalışanlarına Soru soruyoruz daha sormadan siz bunu geri verin. Bari istemiyorsanız falan diyor. Benim bugün son iş günüm diye söyleniyor, telefonda bir sorun yaşadık diye söyledik evet sorunlu konuştular deme sizle diyor sonra patronu arıyor bizden kaynaklı problem varmış gibi müşteri bu bazayı istemiyor diyor. En son tamam dedik iade olsun olacak gibi değil. Adam Kim sattıysa sana bu bazayı gelip o alacak ben bunu ellemem geri falan almam dedi. Aynen bu ifadelerle. Bu sefer de sağlam eksik hatasız teslim aldık diye kağıt imzalatmaya çalıştılar. İmzalamayınca çekip gittiler. Firmayı aradık asansörü çalışanlarının bozduğunu söylemek için yine ilk görüşmedeki terbiyesizlik ve üslupla konuştu. Telefonda elemanlarının asansöre zarar verdiğini söylüyoruz istediğiniz tutanağı tutun yere söyleyin dedi. Biz sorunlarımızı ifade etmeye çalıştıkça küstahlaşıp telefonu yüzümüze kapattı. İdaş'ın gelip acilen hatalı ürünlerini alıp paramızı iade etmesini acilen bekliyoruz. Bu şekilde insanları mağdur eden bile isteye sıkıntı çıkaran firma, bayilik kişiler her kimse de razı değiliz hakkımız helal değildir.