Erken Yatak Deformasyonu Nedeniyle İdaş’tan Ücretsiz Değişim Talebi

13.09.2023 tarihinde Mersin Mezitli’deki Merbir Tekstil bayisinden İdaş Sleeping Space 160x200 yatağı satın aldım. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen yatağın yan kısımlarında belirgin şekilde bombeleşme oluştu ve bu durum uyku kalitemi ciddi şekilde bozdu, sırt ağrısı ve rahatsız bir uyku yaşamaya başladım.

Sorun üzerine İdaş’a ve ürünü aldığım bayiye başvurduğumda bölgede servisleri olmadığını, yardımcı olamayacaklarını, yalnızca 20.000 TL gönderirsem sıfır bir yatak verebileceklerini söylediler. Garanti süresi muhtemelen dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problemde bu şekilde ek ücret talep edilmesi ve başka bir çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti.

İdaş’tan, sattıkları ürünün arkasında durmalarını, yatağı inceleyip ayıplı ürün kapsamında değerlendirmelerini, makul bir bedel talep ederek ya da indirimli/ücretsiz onarım ya da değişim imkanı sunarak mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.