to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Lens: Şiddetli Yanma, Sert Bölge Ve İade Talebi
Focal Optik Bursa şubesinden aldığım İconic Lolite marka lensi 14 Ağustos 2026 tarihinde ilk kez kullandım. Lensin paketini açıp gözüme taktığım anda aşırı derecede acı ve yanma hissettim, hemen çıkarma ihtiyacı duydum. Sonrasında araştırdığımda, lensi solüsyon içinde 24 saat bekletmenin sorunu çözebileceğini öğrendim ve bu öneriyi uyguladım.
Lensleri solüsyonda beklettikten sonra tekrar takmadan önce gün ışığında kontrol ettiğimde, lensin orta pupil kısmında şeffaf, yuvarlak ve sert bir bölüm olduğunu fark ettim. Bu sert yapı lensin üzerinde bariz şekilde duruyor ve ürünün hatalı üretim olduğuna işaret ediyor. Böyle bir kusur hem gözü ciddi şekilde rahatsız ediyor hem de sağlık açısından risk oluşturuyor.
Kullandığım ürüne ait kutu üzerindeki barkod ve son kullanma tarihi bilgileri de mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Ürünün kendi ambalajı, son kullanma tarihi ve kutu etiketleriyle birlikte saklanmaktadır.
Yaşadığım bu durum üzerine Focal Optik Bursa ile görüştüğümde, ürünün kusurlu olduğunun bariz olduğu ve incelemeye gönderileceği ifade edildi, ancak firmanın mağduriyetimi gidermek için değişim yapıp yapmayacağının net olmadığı söylendi. Açık üretim hatası bulunan bu lens nedeniyle yaşadığım acı, rahatsızlık ve zaman kaybı ortadayken, değişim konusunda belirsiz bırakılmak kabul edilemez.
Hatalı olduğu açıkça görülen bu lens için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Sağlık açısından risk taşıyan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İconic Lolite renkli lenslerden iki ayrı kutu satın aldım. Göz numaralarım farklı olduğu için ilk kutuyu daha önce kullanmaya başladım ve yaklaşık iki ay boyunca hiçbir sorun yaşamadım. Ancak ikinci kutuyu 14’ünde açtığımda ciddi bir problemle karşılaştım.
İkinci kutudan çıkardığım lensi ilk kez gözüme taktığım anda gözümde inanılmaz bir yanma ve batma hissi oluştu, bunun üzerine lensi hemen çıkardım. Araştırdığımda, lensi solüsyonda bekletmenin faydalı olabileceğini öğrendim ve lensi yaklaşık 24 saat boyunca lens solüsyonunda beklettim. Ertesi gün tekrar takmak üzere lensi elime aldığımda, gün ışığında baktığımda lensin tam ortasında, şeffaf, yuvarlak ve sert bir yapı olduğunu fark ettim. Bu durum hem göze zarar verebilecek kadar riskli, gözümü çizebilecek bir yapıdaydı hem de kullanımını tamamen imkansız hale getiriyor.
Ürünü Bursa Focal Optik üzerinden satın aldım. İlk kutuda hiçbir sorun olmamasına rağmen ikinci kutudaki lensin bu şekilde hatalı çıkması sebebiyle mağdur oldum. Hatalı çıkan bu lens için değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
