to read complaints and reviews, or file yours.Tarihi Geçmiş Lens Gönderildi, Mağdur Edildim
Lens Optik’in kendi web sitesi üzerinden ilk kez alışveriş yaparak Alcon Air Optik marka lens satın aldım. Ürünü geçen hafta teslim aldım fakat bana açıkça son kullanma tarihi geçmiş lens gönderildi. Lenslerin son kullanma tarihi 03.2025 idi ve bu tarih geçtiği halde ürün tarafıma ulaştırıldı. Lens gibi hassas bir üründe tarihi geçmiş ürün gönderilmesi kesinlikle kabul edilemez.
Durumu hemen firmaya ilettim, ancak ilk başta herhangi bir özür dahi dilenmedi. Israrla konuyu tekrar gündeme getirdiğimde özür dilendi ve yeni ürün gönderildi. Ancak bu süreçte elimde lens olmadığı için siparişim 4 gün daha gecikti ve mağdur oldum. Firma herhangi bir indirim, hediye veya telafi sunmadı; ayrıca böyle bir talebim de olmadı. Tek isteğim, benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi ve bu tür hataların tekrarlanmaması.
Sipariş bilgilerim: Fatura Belge No: OLO2025000061663
Ödeme: Kredi kartı ile 2.748,79 TL
Bu yaşananlar nedeniyle Lens Optik’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili ürünü satın almış olduğunuz optik firmasıyla görüşmenizi tavsiye ederiz. Lenslerle ilgili herhangi bir şikayetiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz, Alcon Şikayet Destek Ekibi
