İkon Güzellik Merkezi Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Ve İptal Engeli

Ankara Çukurambar’daki İkon Güzellik Merkezi şubesinden 29 Temmuz 2026 tarihinde kendim için 40.000 TL’lik, annem için ise 60.000 TL’lik bölgesel zayıflama paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaparken şubedeki yetkili Hediye Hanım, toplam borcu 50.000 TL + 50.000 TL olarak ikiye bölerek çekeceklerini ve sözleşmeyi de bu şekilde hazırlayacağını söyledi, ben de buna güvenerek onay verdim. Ancak benim kendi paketimin bedeli 40.000 TL olmasına rağmen sözleşmede 50.000 TL olarak yazıldığını sonradan öğrendim ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız etti.

Eve döndükten sonra ekonomik olarak zorlanacağımı düşünerek sadece kendi paketimi iptal etmek istedim ve aynı gün içinde telefonla şubeyle görüştüm. Telefonda beni caydırmaya ve vazgeçirmeye çalıştılar, ben iptal talebimde ısrar edince bu kez şubeye gelip dilekçe yazmam gerektiğini söylediler. Ertesi gün şubeye giderek iptal dilekçemi elden verdim. Bu süreçte bana iptal için 2 ay sürebileceğini söylediler ancak açıkçası buna güvenmedim ve şüphe duymaya başladım.

Dilekçemi verdikten sonra yaptığım sözleşmenin fotoğrafını çekmek istedim. Çünkü benim aldığım paketin 40.000 TL olduğu halde sözleşmede 50.000 TL yazıyordu ve bunu belgelemek istiyordum. Ancak şubedeki yetkili Hediye Hanım buna özellikle izin vermedi ve sözleşmenin fotoğrafını çekmemi engelledi. Ardından kendilerinin genel merkez numarasını istedim, durumu oraya da aktarmak istedim fakat bana hiçbir şekilde genel merkez numarası verilmedi. Bu tutum, sanki ortada bir genel merkez yokmuş ve beni dolandırdıklarını hissi oluşturdu.

Ödemeyi kredi kartı ile taksitli yaptığım için, banka komisyon farkı da eklenerek şu an 9.782,50 TL tutarında bir ödeme yapılmış durumda ve ben bu borcu ödemeye devam ediyorum. Bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne iptalimle ilgili ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda Ankara Çukurambar şubesini aradığımda da telefonlarıma hiç cevap verilmiyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

İkon Güzellik Merkezi Ankara Çukurambar şubesinin bu yaklaşımından ve şeffaf olmamasından dolayı şikayetçiyim. Sadece kendi adıma alınan ve 40.000 TL bedelli olması gereken paketin iptal edilmesini, bugüne kadar kartımdan çekilen tutarların ve banka farklarının iade edilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten bir genel merkezleri varsa, konuyla ilgili acil olarak benimle iletişime geçmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.