to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Carrefour Şubesinde Küflü Kaşar Peyniri Şikayetim
05.02.2026 tarihinde saat 17:18 civarında Mersin Yenişehir Hürriyet Mahallesi 16. Cadde üzerindeki Carrefour SA Express şubesinden 600 gramlık 2 adet İçim marka kaşar peyniri satın aldım. Toplamda 498 TL ödeme yaptım.
Eve geldiğimde ürünleri kontrol ettiğimde kaşar peynirlerinin küflenmiş olduğunu gördüm ve aracımla tekrar aynı şubeye geri dönerek ürünlerdeki küflenmeleri kasa görevlisine gösterdim. Mağaza görevlisi küflü ürünleri görüp iade aldı; ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kusurlu ürün sebebiyle ikinci kez gidiş-dönüş yapmak zorunda kalıp yakıt masrafına katlandım.
Carrefour SA gibi kurumsal bir markette gıda ürünlerinin raf kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını, son kullanma tarihi ve ürün kalitesinin düzenli olarak denetlenmesini beklerdim. Aynı şekilde İçim marka kaşar peynirlerinde böyle bir durumla karşılaşmam da markaya olan güvenimi sarstı.
Hem Carrefour SA’dan hem de İçim marka kaşar üreticisinden, müşteri memnuniyeti gözetilerek yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve hatalarının telafisi için tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, İÇİM Müşteri İletişim Merkezi
İçim firması konuyla ilgilenip beni genel merkezden arayıp, Adana bölge müdürlüğü tarafından bilgilendirilerek ziyaratime gelen turgut beye getirmiş olduğu içim marka ürünlerden dolayı çok teşekkür eder Üretici firmanın Kalite politikaların Müşteri memnuniyetine önem verdiklerini göstermiş oldular. Şikayetimi dikkate alarak ilgilendikleri için tüm yönetim kadrosuna en güzel dilek ve şükranlarımı sunar iyi çalışmalar dilerim.
Hatalı ürünü almış olduğum Carrefour SA eksprese teslim ettim ve ödemiş olduğum parayı aldım. İçim firması yaşamış olduğum sorun karşısında İçim Merkez den yetkili arayarak mahcubiyetlerini ifade ederek daha sonra Adana bölge sorumlusu beni arayıp müşteri ziyareti yapacaklarını ifade etti. Geleceği zaman aralığında gelerek içim marka değişik peynirlerden getirerek müşteri memnuniyetlerini gösterdikleri için çok teşekkür ederim tüm İçim yönetim kadrosu ve çalışan ekiplerine. 10 numara 5 yıldız lı süper kurumsal firma.
