İcaz Restoran Bazı Müşterilere Ayrıcalık Tanındığı Hissini Yarattı

29 Ağustos 2026 akşamı Gölbaşı’ndaki İcaz Restoran’a yaptığımız rezervasyonda özellikle cam kenarı talep etmemize rağmen, yer kalmadığı söylendi ve ilk iptal durumunda cam kenarı masaya alınacağımız belirtildi. Akşam boyunca herhangi bir iptal olmadı, bu nedenle bu konuda bir sorun yaşamıyoruz. Ancak daha sonra cam kenarında bir masanın boşaldığını gördük ve geçmek istediğimizde masanın dolu olduğu, müşteri beklendiği söylendi.

Buna rağmen hemen önümüzdeki masaya yeni gelen başka misafirler alındı ve sonradan öğrendiğimiz kadarıyla bu kişilerin restoranın “daimi müşterileri” olduğu anlaşıldı. Bu durum, rezervasyon ve masa yerleşimi konusunda herkese eşit davranılmadığı, bazı müşterilere ayrıcalık tanındığı hissini yarattı ve bizi oldukça rahatsız etti.

Ayrıca garsonlara bahşiş konusunda aşırı bir beklenti olduğu izlenimine kapıldık. Bahşiş konusunda ölçülü davrandığımız için rakımızı çoğu zaman kendimiz doldurmak zorunda kaldık, servis konusunda aynı özenin gösterilmediğini hissettik. Mekanın genel müşteri profili ve ortamı da beklediğimizden çok daha düşük yaş grubuna hitap eden ve “piyasa” ağırlıklı bir hava taşıyordu, bu da bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

İcaz Restoran’ın masa düzeni, rezervasyon ve müşteri ilişkileri konusunda tüm misafirlere eşit ve adil davranmasını, daimi müşteri ayrımı yapılmamasını ve servis kalitesinin bahşiş miktarına göre değişmemesini; ayrıca ortam ve müşteri profili konusunda da daha özenli ve seçici bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.