İbis Hotels Japonya'da Otel Rezervasyon Hayal Kırıklığı

Tur312 aracılığıyla Gördiyon AVM'den ailem için Japonya'daki İbis otelde 2 adet 14 m2'lik oda rezervasyonu yaptırdım. Japonya'ya vardığımda, çocuklarımızın kalacağı odada sadece tek bir çift kişilik yatak olduğunu fark ettim ve durumu otel yönetimine ilettim. Otel yetkilileri, 12 yaşındaki çocuğum için yatak sağlama veya kahvaltı sunma zorunlulukları olmadığını belirttiler. Ayrıca, diğer iki çocuğum 18 ve 19 yaşlarında olmalarına rağmen, Tur312'nin ayrı yataklar için talepte bulunmamış olması sebebiyle ek yatak sağlayamayacaklarını ifade ettiler. Yatakların ayrılması için talepte bulunduğumda ise benden 1.000 dolar ekstra ücret talep edildi. Önceden ödemiş olduğum 5 kişilik rezervasyon karşılığında, sadece 8 m2'lik iki adet çift kişilik yatakta yatmam gerektiği ve rezervasyonu iptal etmek istersem ücretimin iade edilmeyeceği söylendi. Tur 312 ile yaptığım görüşmeler sonuçsuz kaldı ve Japonya'da çaresiz bırakıldım. Doğu ülkelerindeki otellerin genel uygulamalarına atıfta bulunarak, 'yapacak bir şey yok' denilerek mağdur edildim.