to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden İbis Budget Zurich Airport otelinde konaklamak amacıyla 72066326691323 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında 23 Eylül 2025 tarihini seçmiş olmama rağmen, sistem rezervasyonumu otomatik olarak 23 Mart 2026 tarihine kaydetmiş. Bu hatayı fark eder etmez Hotels.com uygulaması üzerinden yetkililere ulaştım ve 9090623 numaralı dosya açıldı.
Yetkililer, otelden yanıt beklediklerini ve iade işleminin yapılacağını belirttiler. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve rezervasyonumun durumu hakkında da ek bir bilgilendirme almadım. Rezervasyonum iade edilemez görünse de, tarih seçimini doğru yapmama rağmen sistemsel bir hata nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca, uçak biletlerim de mevcut olduğu için bu durumdan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ödememi 4146,87 TL olarak VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim.
Hotels.com tarafından sorunumun çözülmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
31.08.2025 tarihinde Gaziantep İbis Otel için online rezervasyon yaparken, sistem üzerinden yanlışlıkla iki kez rezervasyon oluşturdum ve iki farklı oda için ücret tahsil edildi. Rezervasyon numaralarım: hotelcom72065786753908 ve hotelcom72065786042967’dir. Sadece 604 numaralı odada konaklama yaptım...
17.08.2025 ile 20.08.2025 tarihleri arasında Hotel Turan Prince’ten telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım ve ücretini ödedim. Rezervasyon numaram: CC274523. Ancak, konaklamamıza sadece iki gün kala, 15.08.2025 tarihinde otel tarafından aranarak rezervasyonumuzun teknik bir hata nedeniyle iptal ed...
11.10.2025 tarihinde Sheraton İstanbul City Center Dolapdere şubesinde eşimle birlikte konaklamak üzere Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım (Seyahat programı numarası: 72067070937391). Gecelik 6.989 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otele gece saatlerinde giriş yapmak için ...
2-3 Eylül 2025 tarihlerinde Swissotel İstanbul’da konaklama yaptım. Giriş sırasında, çıkışta hemen iade edileceği söylenerek 9.000 TL depozito alındı. Özellikle iade sürecini takip edebilmek için depozito ödemesini farklı bir karttan yaptım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhang...
Yorumlar