Sigara İçilmeyen Oda Talebimize Olumsuz Yanıt

İbis web sitesi üzerinden 1 hafta önce eşim ve arkadaşlarımız ile rezervasyon yaptık. Belirli yoğun bir gezi planı yaptık. Otele geldiğimizde ellerinde sadece sigara içilen oda olduğunu belirttiler. Biz sigara kullanmadığımızı bu durumdan rahatsız olduğumuzu ayrıca zaten sigara içmenin yasak olduğunu belirttik ve normal kalınabilecek bir oda talep ettik ancak yine olumsuz yanıt almakla birlikte cam açılmasını imza karşılığı imza verdiler. O saatte farklı bir işlem yapamayacağımız için kağıdı kabul etmediğimizi belirterek imzaladık. Ücret iadesi talep ediyoruz. İlgili yetkilere şikayet edeceğimizi belirtmek isteriz. Gerekli yazılarım ve odada bulunan küllüklerin fotoğrafı mevcuttur.