Yanlış Adrese Gönderilen Değişim Çizmeleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

I Love Shoes markasından internet üzerinden 9 Şubat tarihinde yaklaşık 1400 TL tutarında bir çift çizme siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında olmadı ve iade etmek istedim, onlar da değişim yapabileceklerini söyleyerek ürünü geri aldılar.

Değişim sonrasında gönderdikleri çizmeyi ise yanlış adrese yollamışlar. Durumu fark edince firmayla iletişime geçtim, beni biraz bekleteceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar yazmama rağmen hâlâ cevap vermediler ve süreç yaklaşık 1 aydır bu şekilde uzuyor.

Yanlış adrese gönderilen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.