İade İşleminin Aylarca Sürmesi Ve Geri Ödeme Eksikliği

I Love Shoes isimli firmanın kendi internet sitelerinden 6 Kasım tarihinde bir çizme siparişi verdim. Siparişim elime tam bir ay gibi çok uzun bir sürede ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün açıp kontrol ettikten hemen sonra, ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. İlk iade talebimi 1 Aralık civarında kendilerine iletmeme rağmen, bugün 4 Şubat ve hala ücret iadem yapılmadı.

Bu süre içinde iademin durumunu defalarca sormama rağmen net bir cevap alamadım. Yaklaşık 9 gün önce bana “iadenizin 8. Günü, daha 6 gününüz var” gibi, süreci açıklamayan ve tutarsız bir geri dönüş yaptılar. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürün bedelimin iadesi yapıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Siparişin geç gönderilmesi, iadenin ise aylarca sonuçlandırılmaması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. 1305108188889 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın tamamının, hiçbir ek işlem ya da oyalama olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.