Siparişim 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Acil Gönderim Talebi

I Love Shoes isimli markanın kendi web sitesi üzerinden 6 Şubat tarihinde 1305165948889 numaralı siparişimle 2 adet çizme satın aldım. Aradan yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde ürün tedarik aşamasında görünüyor.

Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde ürünlerin kargoya verileceği söylendi, son olarak da 16’sında kesin kargoya verileceği belirtildi; fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı ve kargo bilgisi paylaşılmadı.

Ürünleri belirttiğim tarihten bu yana bekliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde yer alan çizmelerin daha fazla gecikmeden, acil olarak kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.