Teslim Edilmeyen Siparişin 799,10 TL Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

11 Temmuz’da ı love Shoes internet sitesinden Arinor siyah rugan terlik siparişi verdim ve ürünün en geç 20 Temmuz’a kadar elime ulaşmasını beklerken siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. 27 Temmuz’da yaptığım telefon görüşmesinde siparişimin iptal edildiğini öğrendim, daha sonra sistemde de iptal olarak göründü ancak bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş bedeli olan 799,10 TL kredi/banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen bugün 24 Ağustos olmasına karşın hâlâ tarafıma iade edilmedi. Firma resmen oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir tutum sergiliyor, kendimi müşteriden çok mağdur edilen biri gibi hissediyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde “askıya alındı, manuel olarak başlattık, en kısa sürede iade yapılacak” gibi ezberlenmiş cümleler dışında somut hiçbir adım atılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Bugün yaptığım son görüşmede de yine sadece manuel başlattıklarını ve en kısa sürede iade edeceklerini söylemekle yetindiler, bu aynı açıklamayı ikinci kez duymam rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Siparişimi teslim etmeyip iptal eden ı love Shoes’un 799,10 TL’lik ücretimi derhal kartıma iade etmesini ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.