Satıcı, Defolu Ayakkabı Değişim Sözünü Tutmadı

Instagram üzerinden bir satıcıdan ayakkabı satın aldım, ancak elime geçen ürün defolu çıktı. Bunun üzerine 16 Ocak tarihinde satıcıyla iletişime geçtim ve durumumu anlattığımda ürün değişimi yapacaklarını söylediler.

Ben de ürünü 19 Ocak’ta Yurtiçi Kargo ile satıcıya geri gönderdim. Gönderimden sonra tekrar yazdığımda ürünün gönderileceğini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Her sorduğumda “göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum, verilen sözler tutulmuyor.

Defolu gelen ayakkabımın, söz verdikleri gibi farklı bir modelle ve kusursuz şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki yazışmalar ve kargo bilgileriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.