Para İadesi 14 Gün İçinde Ödenmedi

28 Mayıs’ta iloveshoes markasının Instagram hesabı üzerinden sitelerine yönlendirilerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün elime yaklaşık 1 ay sonra ulaştı ve küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Ayakkabıyı geri gönderdim ve 23 Haziran’da firmaya teslim edildi.

Bana önce değişim yapıldığını ve ürünün 10 gün içinde elime ulaşacağını söylediler. 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ürün gelmeyince telefonla defalarca aradım, ulaşamayınca WhatsApp üzerinden yazdım. Bu kez de stokların bittiğini belirttiler. Bunun üzerine değişimden vazgeçip iade talep ettim ve 5 Temmuz’dan bu yana para iademin yapılmasını bekliyorum.

Toplam 2.015 TL ödeme yapmıştım, kargo bedeli düşüldükten sonra 1.943,19 TL olarak iade işlemi başlattıklarını söylüyorlar. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. 14 gün içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen her seferinde “yoğunuz, bir tek siz yoksunuz müşterimiz” gibi ifadelerle oyalanıyorum.

Sipariş numaram 1305252778889’dur. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.