to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Eksik İade Ve Kargo Ücreti Talebi
İloveshoes markasından Instagram üzerinden yönlendirildiğim internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 38 numara olmasına rağmen ayağımdan hiç geçmedi, bu yüzden ürünü iade ettim. 17 Temmuz’da ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım ve aynı gün iade talebimin onaylandığına dair mesaj aldım.
Mesajda 1305328318889 numaralı siparişim için 608649973919964 kodlu, 996,84 TL tutarında para iadesi talebimin onaylandığı ve en kısa sürede para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ürünün toplam iade bedelinin 1.146 TL olması gerekirken, hem benden tekrar kargo ücreti talep ediyorlar hem de sadece 996,84 TL’yi iade edeceklerini söylüyorlar.
Telefonla aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Hem iade sürecinin uzatılması hem de haksız şekilde benden tekrar kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürüne ödediğim toplam 1.146 TL’nin, benden yeniden hiçbir kargo ücreti talep edilmeden, eksiksiz ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İ Love Shoes’tan yaptığım 1146 TL tutarındaki alışveriş için ürünü 17 Temmuz’da Yurtiçi Kargo iade kodu ile geri gönderdim. 20 Temmuz’da firma, banka hesabıma para iadesini gerçekleştirdiklerini ve tutarın 14 iş günü içinde hesabıma yansıyacağını belirtti.
Bugün 18 iş günü geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bankam Akbank ile defalarca görüştüm, banka sisteminde de bu alışverişe dair hiçbir iade işlemi görünmediği açıkça ifade edildi. Buna rağmen firma yetkilileri önce iadenin yapılacağını, daha sonra ise ürün açıklamasında “bir numara büyük alın” yazdığını söyleyerek 1146 TL yerine 996,84 TL göndereceklerini belirtip bu şekilde oyaladılar. Sonuç olarak ne 1146 TL’lik asıl iadem, ne de bahsettikleri 996,84 TL tarafıma ödenmedi.
Hem Şikayetvar üzerinden hem de telefonla kendileriyle iletişime geçmeme rağmen verilen sözler tutulmadı ve herhangi bir somut çözüm üretilmedi. 1146 TL tutarındaki ödemenin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum. Hesabıma hala 1146 para iadesi yapılmadı hesap harektlerımde iade olmadığı görünmektedir.
İ love Shoes kesinlikle ne telefon ne de mesajlarıma geri dönüş yapmıyorlar dün saat 11:26 saatlerinde 06.08.2026 can beyle görüştüğümde 1146 TL para iademi ve 250 TL lik memnuniyet acısından hedıyekupon hediye edeceklerini ve gün içinde paramın iadesi olacağının kesin bilgisini verdi ona rağmen Şu anda ulaşım dahi sağlayamıyorum sipariş verdiğim üründe dar kalıp ibaresi olduğunu söyleyip beni bastırmaya çalıştılar ama bn sipariş verirken ne dar kalıp ibaresi ne de açıklaması asla bulunmuyordu bile kendileri hakkında Tüketici Hakem Heyeti üzerinden ve karakoldan şikayetde bulundum
İloveshoes hakkında o kadar şikayet var ki para iadesi yapılmadığı ya da alınan ürünlerin parasının yarısını alıp vermiyorlar yazık
