İade Sürecinin Uzaması Eksik İade Ve Kargo Ücreti Talebi

İloveshoes markasından Instagram üzerinden yönlendirildiğim internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 38 numara olmasına rağmen ayağımdan hiç geçmedi, bu yüzden ürünü iade ettim. 17 Temmuz’da ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım ve aynı gün iade talebimin onaylandığına dair mesaj aldım.

Mesajda 1305328318889 numaralı siparişim için 608649973919964 kodlu, 996,84 TL tutarında para iadesi talebimin onaylandığı ve en kısa sürede para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ürünün toplam iade bedelinin 1.146 TL olması gerekirken, hem benden tekrar kargo ücreti talep ediyorlar hem de sadece 996,84 TL’yi iade edeceklerini söylüyorlar.

Telefonla aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Hem iade sürecinin uzatılması hem de haksız şekilde benden tekrar kargo ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürüne ödediğim toplam 1.146 TL’nin, benden yeniden hiçbir kargo ücreti talep edilmeden, eksiksiz ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.